3. Comment recueillons-nous vos renseignements?

Les renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous :

• remplissez un formulaire sur notre site;

• vous inscrivez à notre infolettre;

• achetez un produit ou un service;

• prenez rendez-vous;

• communiquez avec nous par courriel ou par l'intermédiaire de notre site;

• créez ou utilisez un compte pour accéder à certains contenus;

• utilisez certaines fonctionnalités de notre site.

Certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, notamment au moyen de témoins (cookies).

4. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements?

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les fins nécessaires à nos activités, notamment pour :

• répondre à vos demandes;

• gérer les rendez-vous;

• traiter les commandes et les paiements;

• vous donner accès aux produits, formations ou contenus achetés;

• vous envoyer les communications auxquelles vous avez choisi de vous inscrire;

• assurer le service à la clientèle;

• améliorer notre site et nos services;

• assurer la sécurité de nos systèmes;

• mesurer certaines campagnes publicitaires lorsque vous y avez consenti;

• respecter nos obligations légales, administratives, comptables ou fiscales.

5. Consentement

Lorsque votre consentement est requis, nous vous demandons de façon claire et compréhensible l'autorisation de recueillir, d'utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi vous permet de le faire. Le retrait du consentement peut toutefois avoir pour conséquence de limiter certaines fonctionnalités ou certains services qui nécessitent les renseignements concernés.

Vous pouvez également vous désabonner de notre infolettre ou de nos communications promotionnelles en utilisant le lien de désinscription inclus dans nos courriels.

6. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences et, lorsque vous y consentez, de mesurer certaines activités de marketing.

Nous utilisons CookieYes afin de gérer votre consentement relativement aux différentes catégories de témoins.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires.

D'autres témoins, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires ou de mesure, sont contrôlés selon vos choix de consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de témoins au moyen de l'outil de gestion du consentement disponible sur notre site.

7. Meta Pixel et publicité

Nous utilisons le Meta Pixel afin de mesurer certaines interactions avec nos publicités sur Facebook et Instagram et d'améliorer nos campagnes publicitaires.

Les technologies publicitaires concernées sont configurées afin de ne pas être activées avant l'obtention du consentement requis.

Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences relatives aux témoins à partir de notre outil de gestion du consentement.

Meta peut également traiter certains renseignements conformément à ses propres politiques et modalités de confidentialité.

8. Systeme.io

Notre site et plusieurs de nos services numériques utilisent systeme.io pour certaines fonctionnalités, notamment :

• l'hébergement et la gestion de certaines pages;

• les formulaires;

• la gestion des contacts;

• l'envoi de courriels;

• la gestion de certaines offres;

• la livraison de produits numériques;

• la gestion de certains comptes et accès.

Les renseignements transmis par l'intermédiaire de ces fonctionnalités peuvent être traités par systeme.io conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

9. Paiements et Stripe

Certains paiements effectués sur notre site sont traités par Stripe.

Selon le parcours utilisé, vous pouvez être redirigé vers Stripe ou utiliser une fonctionnalité de paiement intégrée à notre site.

Stripe peut recueillir et traiter les renseignements nécessaires au traitement du paiement, à la sécurité et à la prévention de la fraude.

Les renseignements de paiement sont traités conformément aux conditions et à la politique de confidentialité de Stripe.

10. Go Rendez-vous

Nous utilisons Go Rendez-vous pour certaines fonctions de prise de rendez-vous.

Lorsque vous prenez rendez-vous, certains renseignements peuvent être recueillis, notamment votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.

Go Rendez-vous possède ses propres conditions et politique de confidentialité applicables aux renseignements traités par l'intermédiaire de son service.

11. Avec qui partageons-nous vos renseignements?

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente politique, notamment pour :

• l'hébergement et le fonctionnement du site;

• l'envoi de courriels;

• le traitement des paiements;

• la prise de rendez-vous;

• la gestion des témoins et du consentement;

• le soutien technique;

• la publicité et la mesure des campagnes;

• certaines obligations administratives ou comptables.

Nous limitons les renseignements communiqués à ceux qui sont nécessaires aux services concernés.

12. Traitement des renseignements à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l'extérieur du Québec.

Lorsque cela est requis par la loi, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée applicables avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec et nous prenons les mesures nécessaires afin d'assurer une protection adéquate des renseignements concernés.

13. Conservation et destruction des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pendant la période requise pour respecter nos obligations légales, administratives, comptables ou fiscales.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation ne justifie leur conservation, nous prenons des mesures raisonnables pour les détruire ou, lorsque cela est approprié, les anonymiser.

La durée de conservation peut varier selon la nature du renseignement et le contexte dans lequel il a été recueilli. Vos informations personnelles sont hébergées dans le(s) pays suivant(s): France . Elles sont hébergées sur les serveurs de systeme.io.

14. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la nature des renseignements personnels que nous détenons afin de réduire les risques d'accès, d'utilisation, de communication, de modification, de perte ou de destruction non autorisés.

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions ou fournir les services concernés.

Malgré les mesures mises en place, aucune transmission ou conservation électronique de données ne peut être considérée comme totalement sécuritaire.

15. Incidents de confidentialité

Si nous avons des motifs de croire qu'un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels que nous détenons s'est produit, nous prenons les mesures raisonnables pour limiter les conséquences de l'incident, réduire les risques et éviter qu'une situation semblable se reproduise.

Nous évaluons notamment le risque qu'un préjudice sérieux soit causé et prenons les mesures prévues par la loi lorsque les conditions applicables sont réunies, notamment les avis requis aux personnes concernées et à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Les incidents de confidentialité sont documentés et conservés conformément aux exigences applicables.

16. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• demander la rectification d'un renseignement qui est inexact, incomplet ou désuet;

• retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement et que la loi vous permet de le faire;

• vous désabonner de nos communications promotionnelles;

• exercer les autres droits prévus par la législation applicable.

Dans certaines circonstances prévues par la loi, vous pouvez également demander qu'un renseignement personnel informatisé recueilli auprès de vous soit communiqué dans un format technologique structuré et couramment utilisé, conformément au droit à la portabilité.

17. Comment exercer vos droits?

Pour toute demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Marie-Hélène Carrier
Responsable de la protection des renseignements personnels
info@mariehelenecarrier.com
954 rue Jean-B.-Allard

Beloeil, Québec

J3G6H8

Canada

Afin de protéger vos renseignements, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à certaines demandes.

18. Témoignages et liens externes

Notre site peut contenir des témoignages, commentaires ou autres contenus transmis volontairement par des clients ou participants. Lorsque ces contenus permettent d'identifier une personne et sont utilisés à des fins promotionnelles, nous obtenons les autorisations nécessaires.

Notre site peut également contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Lorsque vous quittez notre site, les politiques de confidentialité de ces tiers peuvent s'appliquer. Nous vous invitons à les consulter avant de leur transmettre des renseignements personnels.

19. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales applicables.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site et indiquera la date de sa dernière mise à jour.

Pour toute question concernant la présente politique ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à :

info@mariehelenecarrier.com